Política de envio

DESPESAS DE ENVIO

PORTUGAL CONTINENTAL: 3,95€ 

PORTUGAL ILHAS:

• Envio Aéreo - 2 a 4 dias úteis - 19,26€
• Envio Marítimo - até 15 dias úteis - 11,00€

EUROPA: a partir de 18€ 

RESTO MUNDO: 25€ 

ENTREGA

A MAHRLA realiza a entrega das compras online:

- na morada indicada pelo cliente

Nos casos em que o Cliente opte pelo serviço de transporte para entrega na morada indicada, o mesmo é assegurado pelo nosso parceiro de distribuição - FEMA.

Caso pretenda apresentar alguma reclamação relacionada com a descarga e/ou entrega, esta deverá ser dirigida por e-mail ao nosso parceiro de distribuição FEMA e complementada com fotografias que comprovem a mesma.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Para encomendas com entrega na morada indicada pelo cliente:

Encomendas efectuadas e pagas até às 16h para Portugal Continental por norma são entregues no dia seguinte. Encomendas efectuadas até às 16h para as Ilhas e Resto do Mundo, habitualmente demoram até 72h a serem entregues.

Para artigos em pré-venda, o prazo de entrega encontra-se mencionado na página de produto no momento da compra. Salvo alguma situação excecional, para artigos sob encomenda, os mesmos serão entregues no prazo máximo de 2 a 5 dias após a formalização da encomenda.

No caso da ocorrência de atraso por motivos de força maior, a MAHRLA compromete-se a informar o Cliente e fazer os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.

 

CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA OU CANCELAMENTO

Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático a confirmar a transação que deverá ser impresso ou guardado para referência futura. 

A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento. Em caso de não pagamento ou de incumprimento ou não confirmação das presentes Condições Gerais, a MAHRLA reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou de cancelá-la, mesmo depois da confirmação automática da mesma.

A MAHRLA reserva-se o direito de não confirmar e/ou proceder à entrega dos produtos da encomenda efetuada pelo Cliente, independentemente do motivo e isenta de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se: 

– surgir qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas;

– se, por algum motivo, for impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento;

– se os produtos encomendados já não se encontrarem disponíveis; 

– se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados imprescindíveis para a entrega da encomenda; 

– se a encomenda for sinalizada pelos sistemas de segurança do website como uma encomenda incorreta, irregular e/ou considerada fraude.

Em qualquer dos casos referidos, a MAHRLA informará o Cliente por e-mail sobre tal situação de impossibilidade de confirmação da venda e sobre o consequente cancelamento da encomenda, devolvendo o valor pago pelos artigos.